Condizioni di vendita 1
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento:30/06/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito internet www.essenzepoesia.com.
L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ART. 1 – IDENTITÀ DEL VENDITORE
Il venditore dei prodotti commercializzati sul sito è:
Essenze&Poesia S.r.l.
Sede legale:
Via Bonfiglioli 6/E
40050 Monte San Pietro (BO)
Italia
Partita IVA: 03354101200
E-mail:info@essenzepoesia.com
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai contratti conclusi con consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo.
ART. 2 – AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito www.essenzepoesia.com.
Effettuando un ordine il Cliente dichiara:
di essere maggiorenne;
di agire in qualità di consumatore;
di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.
ART. 3 – PRODOTTI
Il sito commercializza profumi, cosmetici e altri prodotti appartenenti ai marchi distribuiti da Essenze&Poesia S.r.l.
Le immagini presenti sul sito hanno finalità esclusivamente illustrative e possono differire leggermente dal prodotto reale per motivi tecnici, fotografici o di aggiornamento del packaging.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative schede prodotto.
ART. 4 – PREZZI
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conclusione dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al Cliente sarà applicato esclusivamente il prezzo visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.
ART. 5 – MODALITÀ DI ACQUISTO
Per effettuare un acquisto il Cliente dovrà:
selezionare i prodotti desiderati;
aggiungerli al carrello;
inserire i dati richiesti;
scegliere il metodo di pagamento;
confermare l'ordine.
L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto.
Il contratto si considera concluso esclusivamente nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma dell'ordine tramite posta elettronica.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti, anomali o qualora il prodotto non sia disponibile.
ART. 6 – PAGAMENTI
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito;
PayPal;
Satispay.
I pagamenti vengono elaborati tramite piattaforme di pagamento sicure.
Il Venditore non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal Cliente.
ART. 7 – SPEDIZIONI
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS.
Tempi indicativi di consegna:
Italia:
2–3 giorni lavorativi.
Paesi dell'Unione Europea:
5–6 giorni lavorativi.
Paesi Extra UE
Circa 10 giorni Lavorativi
I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni per cause non imputabili al Venditore.
La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a €50,00 con consegna in Italia, ad eccezione delle isole e delle destinazioni per le quali sia espressamente indicato un costo aggiuntivo. Per le spedizioni verso i Paesi dell'Unione Europea e verso i Paesi extra UE si applicano le tariffe di spedizione visualizzate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.
ART. 8 – DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente, in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente potrà:
accedere alla propria area riservata sul sito e selezionare la funzione"Effettua un Reso"relativa all'ordine interessato;
oppure
inviare una dichiarazione esplicita di recesso all'indirizzo e-mail:info@essenzepoesia.com.
Il Venditore invierà al Cliente una conferma della ricezione della richiesta su supporto durevole.
L'esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto interrompe ogni ulteriore obbligo contrattuale relativo ai prodotti oggetto della richiesta.
ART. 9 – RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione sono integralmente a carico del Cliente.
Essenze&Poesia S.r.l. non fornisce etichette di spedizione prepagate per il reso.
I prodotti dovranno essere restituiti:
accuratamente imballati;
completi di eventuali accessori;
completi della confezione originale ove possibile;
senza danni derivanti da un utilizzo eccedente quello necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella consentita dalla normativa vigente.
ART. 10 – RIMBORSI
Una volta ricevuti i prodotti restituiti ed effettuate le verifiche necessarie, Essenze&Poesia S.r.l. provvederà a elaborare il rimborso, di norma entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione da parte del Cliente, se antecedente.
ART. 11 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti tramite il sito www.essenzepoesia.com sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 170/2021.
La garanzia si applica esclusivamente ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestino entro il termine previsto dalla normativa vigente.
In presenza di un difetto di conformità, il Cliente ha diritto, nei casi previsti dalla legge, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero, qualora ne ricorrano i presupposti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per usufruire della garanzia il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mailinfo@essenzepoesia.com, indicando il numero dell'ordine, una descrizione del difetto riscontrato ed eventuale documentazione fotografica utile alla valutazione della richiesta.
La presente garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio del prodotto, conservazione non conforme alle istruzioni, normale usura, urti accidentali o utilizzo difforme dalla destinazione d'uso.
ART. 12 – PRODOTTI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO
Il Cliente è invitato a verificare, al momento della consegna, l'integrità dell'imballo.
Qualora il pacco presenti evidenti segni di danneggiamento, manomissione o alterazione, il Cliente è invitato ad accettare la consegna, informando tempestivamente Essenze&Poesia S.r.l.
Eventuali anomalie dovranno essere comunicate quanto prima all'indirizzoinfo@essenzepoesia.com, allegando fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
ART. 13 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è costantemente aggiornata ma deve intendersi indicativa.
In casi eccezionali potrebbero verificarsi indisponibilità sopravvenute dovute a ordini simultanei, errori informatici o altre circostanze imprevedibili.
Qualora uno o più prodotti risultassero indisponibili dopo l'invio dell'ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere se:
attendere il riassortimento;
ricevere un prodotto alternativo, se disponibile e previo consenso;
ottenere il rimborso dell'importo pagato relativamente ai prodotti non disponibili.
ART. 14 – RESPONSABILITÀ
Essenze&Poesia S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore o comunque non imputabili al proprio operato, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
calamità naturali;
scioperi;
interruzioni dei servizi di trasporto;
provvedimenti delle Autorità;
eventi straordinari che impediscano l'esecuzione del contratto.
Resta impregiudicata la responsabilità del Venditore nei casi previsti dalla legge.
ART. 15 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo:
marchi;
loghi;
fotografie;
immagini;
testi;
descrizioni;
video;
elementi grafici;
design del sito;
cataloghi;
contenuti multimediali;
sono di proprietà esclusiva di Essenze&Poesia S.r.l. oppure utilizzati in forza di regolare autorizzazione.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.
ART. 16 – ACCOUNT CLIENTE
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
Ogni attività effettuata tramite l'account si presume compiuta dal relativo titolare.
Il Venditore potrà sospendere o chiudere l'account in presenza di utilizzi illeciti, fraudolenti o contrari alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ART. 17 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto della normativa europea e nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali.
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e tutela dei dati sono disciplinate dalla Privacy Policy pubblicata sul sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ART. 18 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Il Cliente può rivolgersi al Servizio Clienti di Essenze&Poesia S.r.l. per qualsiasi reclamo o richiesta di chiarimento scrivendo all'indirizzo:
Qualora non sia possibile risolvere la controversia in via amichevole, restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
ART. 19 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità del contratto concluso con un consumatore sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa vigente.
ART. 20 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Essenze&Poesia S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi.
ART. 21 – CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti, ai resi o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa vigente, il Cliente può contattare:
Essenze&Poesia S.r.l.
Via Bonfiglioli 6/E
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