Condizioni di vendita 1
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E LEGALI
1. Informazioni sul venditore
Il sito www.essenzepoesia.com è gestito da:
essenze&poesia s.r.l.
Sede legale: Via Machiavelli 6/E Monte San Pietro (Bo)
P.IVA / C.F.: 03354101200
Email assistenza: essenzepoesiagmail.com
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato tramite il sito.
Effettuando un ordine sul sito, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.
2. Clienti
I prodotti venduti sul sito sono destinati esclusivamente a consumatori finali.
Per consumatore si intende una persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale.
È vietata la rivendita commerciale dei prodotti acquistati.
3. Prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle schede prodotto.
I cosmetici venduti sono conformi alla normativa europea:
Regolamento (CE) n.1223/2009 sui prodotti cosmetici.
Le immagini dei prodotti hanno valore indicativo.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.
Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura di acquisto.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
5. Modalità di acquisto
Per acquistare un prodotto l’utente deve:
selezionare i prodotti
inserirli nel carrello
completare la procedura di checkout
L’ordine si considera concluso al ricevimento della email di conferma ordine.
6. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite:
carta di credito o debito
PayPal
altri sistemi indicati sul sito
Le transazioni sono protette tramite protocolli di sicurezza SSL.
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna.
La richiesta deve essere inviata via email a: essenzepoesia@gmail.com
indicando il numero ordine.
8. Garanzia legale
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi.
In caso di difetto il cliente può richiedere:
sostituzione
riparazione
riduzione del prezzo
rimborso.
9. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
SPEDIZIONI E CONSEGNA
Preparazione ordine
Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma.
Tempi di consegna
Italia
1-4 giorni lavorativi
Unione Europea
3-7 giorni lavorativi
Altri paesi: contattare essenzepoesia@gmail.com
I tempi possono variare per cause non imputabili al venditore.
Costi spedizione
Italia
Spedizione standard: 6 €
Gratuita sopra [importo minimo]
Altri paesi:
Costo variabile in base alla destinazione.
Tracking ordine
Dopo la spedizione il cliente riceverà un codice di tracciamento via email.
Problemi con la consegna
Se il pacco arriva danneggiato è necessario contattare l’assistenza entro 48 ore dalla consegna.
RESI E RIMBORSI
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna.
Come richiedere un reso
Per avviare un reso è necessario inviare una email a: essenzepoesia@gmail.com
indicando:
numero ordine
prodotto da restituire
Condizioni del reso
I prodotti devono essere restituiti:
integri
non utilizzati
nella confezione originale.
Cosmetici
Per motivi igienici non è possibile restituire cosmetici aperti o utilizzati.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
PRIVACY POLICY
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è:
essenze&poesia s.r.l.
Email: essenzepoesia@gmail.com
Dati raccolti
Il sito può raccogliere:
nome e cognome
indirizzo email
indirizzo di spedizione
numero di telefono
dati di navigazione
indirizzo IP.
Finalità del trattamento
I dati vengono trattati per:
gestione ordini
spedizione prodotti
assistenza clienti
obblighi fiscali
marketing previo consenso.
Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Le richieste possono essere inviate a essenzepoesia@gmail.com.
COOKIE POLICY
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